SendInBlue 教學
電子郵件行銷自動化 (SendInBlue教學)
本 SendInBlue 教學講中小企可怎樣通過設置電子郵件營銷自動化軟件例如 SendInBlue，去進行自動化營銷任務，管理客戶名單。
SendInBlue 在使用中，可發現新銷售機會，吸引新客戶並增加收入。
SendInBlue 然你將聯繫人細分到不同的名單 (Lists)，更新聯繫人庫中的信息，例如銷售線索得分，等。因為基於電子郵件營銷自動化的工具 SendInBlue 可創建具有預設條件的工作流程 (包含自動營銷任務)。
當收件人滿足特定的預設條件，跟該特定條件綁定的觸發器將使電子郵件營銷任務自動執行。
當電子郵件營銷自動化整合到網站或landing page 上的 web form (表單) ，Marketing Automation 就會有效提高中小企行銷成效的強大工具。
註冊 SendInBlue 帳戶 (Free Plan)
註冊一個新的 SendInBlue 帳戶，以下是 SendInBlue 官方網站的新註冊網址：
https://app.sendinblue.com/account/register/
新帳戶開通後，你的帳戶類型會是 Free Plan，即免費帳戶。
SendInBlue 的5個帳戶計畫
香港中小企可從 SendInBlue 提供的5個帳戶計畫中選擇一個計畫。剛開始建議選擇 Free Plan (即唯一的免費計畫)，試用並習慣，再決定是否有必要升級其他4個付費計畫。
Free Plan
- 免費使用
- 限制是每天可發送 300次電郵，包括 2,000 次 automation 動作
- 電郵計畫裡需要展示 SendInBlue logo
Lite Plan
- 費用：US$25／月
- 限制是每月可發送 40,000次電郵，包括 2,000 次 automation 動作
- 電郵計畫裡需要展示 SendInBlue logo
Essential Plan
- 費用：US$39／月
- 限制是每月可發送 60,000次電郵，包括 2,000 次 automation 動作
- 電郵計畫裡需要展示 SendInBlue logo
Premium Plan
- Premium Plan 分為2個級別。Silver 級別費用 US$66／月，可發送 120,000次電郵/月，Gold 級別費用 US$173／月，可發送 350,000次電郵/月
- 高階數據報告
- 包括 Facebook 廣告、再行銷廣告 (retargeting ads)、電郵自動發送時間優化、landing page 生成器 (10x 頁面)、支持一帳戶多使用者登入
- 無限次數的 automations
- 不需要展示 SendInBlue logo
- Gold 級別可免費使用一個固定 IP地址
Enterprise Plan
- 沒有固定費用，視乎你業務具體的需求，你去跟 SendInBlue 直接商量 Enterprise Plan 的費用。
- 適合使用量非常大的業務，例如每月需要發送的電郵數量超出了 Premium Plan 的上限。
創建新名單 (List)
發送電郵給聯繫人前，你必須先有一份發送名單 (list)。 你會將聯繫人 (contacts) 信息導入到 list 裡。
在頂部菜單選擇 Contacts，再從左邊欄目選擇 Lists。
從右上角點擊 Add a new list。
輸入要新創建的 list 的名稱，並點擊 Create an empty list。
創建新聯繫人 (Contacts)
選擇 Contacts tab。你有 4種方式可添加聯繫人。
Add a Single Contact (每次添加一個聯繫人)
在你 SendInBlue 帳戶裡，每次輸入一位聯繫人 (contact) 的信息。
這個方式效率較低。如果有大量聯繫人 （例如 50個以上)，並不建議使用這方式。
Copy and Paste (拷貝與黏貼)
預先把所有聯繫人信息填寫到一個文件裡，文件一般可以是 CSV 各式或 txt 各式 (即文本文件)。
在 Import options 下，從文件裡拷貝所有聯繫人的信息，包括例如電子郵箱 (email addresses)、名字 (name)，黏貼到 SendInBlue 的多行輸入框裡。
Upload a File (上傳一個文件)
預先把所有聯繫人信息填寫到一個文件裡，文件一般可以是 CSV 各式或 txt 各式。保存文件。
再將整個文件上傳到 SendInBlue 裡的 list (名單)。
Signup Form (註冊/訂閱表單)
之前 3個方式的前提都是你必須已經擁有聯繫人名單，再將名單裡的聯繫人導入 SendInBlue。
你可通過註冊/訂閱表單方式建立你的新聯繫人名單 (new contact list)。
註冊/訂閱表單方式是你必須在 SendInBlue 裡設計一張表單 (web form)，將表單通過 JavaScript 代碼的方式添加到你網站所有網頁上，或其中一張 landing page 上。
當你網站或 landing page 的訪問者將她們的聯繫信息填寫到表單裡並提交給你，她們就會在你 SendInBlue 賬戶裡成為新收集到的聯繫人。
創建新電郵行銷計劃
通過 SendInBlue，你可創建一個新電郵計劃去進行批量發送，例如同時發送給你名單裡的所有聯繫人。
選擇 Campaigns tab，點擊 Create a new campaign 按鈕。
接著你會經過 4個步驟：Setup (設定)、Design (設計)、Recipients (收件人)、Confirmation (確認)。
在 Setup 步驟裡，給你的新電郵行銷計劃輸入 Campaign Name (計劃名稱)、Subject Line (標題)、From Email (發電郵者的郵箱)、From Name (發電郵者的名字)。
在 From Email 輸入框裡，可輸入你註冊 SendInBlue 賬戶時填寫過的 email address。
你也可用另一個電郵地址作為 From Email 郵箱，只需要先在 SendInBlue 裡驗證 (verify) 該電郵地址。例如你的另一個郵箱需要接收 SendInBlue 發送給你的驗證連結，並點擊該連結確認電郵地址的擁有權。
在 Design 步驟中，你會選擇創建/上設計新電郵模板的方式：
- Drag & drop editor (拖反編輯器)：可創建一個移動端有好的 email 模板，包括能兼顧各種大小手機螢幕、平板螢幕。
- Rich text editor (富文本編輯器)：可創建很簡單的 電郵模板
- Paste your code (直接黏貼代碼)：預先把整封電郵的 HTML 代碼都寫好，然後直接拷貝到 SendInBlue 帳戶裡
在 Recipients 步驟中，把一個名單 (list) 添加到當前的電郵行銷計畫 (campaign)。
在 Confirmation 步驟中，查看你設定好的電郵行銷計畫，並點擊 Schedule 按鈕。
你有 3種選項。
- Send it now. (立即發送) – 選擇後，現在就立即發送。
- Schedule for a specific time. (排期到一個特定時間再自動發送) －你選定一個未來的時間，到了該特定時間 SendInBlue 會自動發送。
- Send it at the best time. (在最佳時間自動發送) －Send time optimization 只開放給購買了 Premium plan 或以上的 SendInBlue 帳戶使用。啟動這功能後，SendInBlue 會自動優化你的電郵行銷計畫的發送時間，去達到最佳轉化效果。
SendInBlue 的客戶服務人員會對每個第一次發送電郵的 SendInBlue 帳戶進行核實，一般在 24小時內會完成核實。你在收到 SendInBlue 客戶服務人員的 email 後，必須回覆。核實完成後，你所設定好的 email campaign 就可開始發送。
創建表單
選擇頂部菜單的 Contacts tab，並點擊左邊欄目的 Forms。
在 Forms 界面上，點擊 Create a new subscription form 按鈕。
接著給你的新表單做設定。
輸入表單名稱，例如 Contact us。
設計你表單的視覺佈局。
你可自訂你表單的設計，例如添加 title (標題)、text (文字)、images (圖片)、dividers (分割線)、attributes (屬性)、captcha (圖形驗證)、等。
你也可設計表單的風格，包括表單底色、表單的長度與寬度、按鈕大小和顏色、空白空間的大小、等。
你必須給新表單匹配一份收件人名單。你可選一份在之前的步驟中已創建過的名單 (list)。
在 Settings 下，選擇其中一個選擇：
- No confirmation email (無須確認電郵)
- Simple confirmation email (單次確認電郵)
- Double confirmation email (雙重確認電郵)
假設你選擇了 Simple confirmation email，你就需要選擇一個電子郵件模板 (即發送確認電郵給提交過表單的網站訪問者)。 在這情況，你可以選擇使用默認電郵模板 Simple confirmation，或創建新的電郵模板。
勾選 Confirmation page after submitting the form。 你可選擇使用默認的 Thank You Page (多謝頁面)，也可輸入自己的多謝頁面 URL。 這意味著成功提交的訂閱者將被帶重定向到的多謝頁面。
以下是根據訂閱者行為所顯示的反饋消息。 你可使用默認消息，也可創建新的消息。 默認消息是：
- 成功信息：Your subscription has been successful. (你已訂閱成功)
- 輸入錯誤的用戶信息：The information provided is invalid. Please review the field format and try again. (輸入的信息有誤，請重新輸入)
- 報錯信息：Your subscription could not be saved. Please try again. (你的訂閱未能被保存，請再次嘗試)
- 空白：The field cannot be left blank. (必須填寫此項)
- 用戶已存在：Email address already exists. (電子郵箱地址已存在)
在 Share 部份下，拷貝你表單的代碼，並把代碼黏貼到你的網頁上，例如你網站上的一張 landing page，而該 landing page 的目的是需要收集訪問者信息。
表單代碼各式有 3種選擇：iframe, HTML, 簡化 HTML。
點擊 Done，你的表單就立刻可被使用了。
設定自動化
通過 SendInBlue 自動化，你可以：
- 發送一系列的電郵去歡迎新用戶
- 對在收到你電郵後有在電郵裡進行點擊連結動作的聯繫人，或在你網頁上有點擊連結動作的訪問者進行再行銷 (retargeting)
- 在你網站上跟蹤特定的用戶行為
一個標準自動化流程包括以下步驟：
- Entry point (入口)：將入口點添加到自動化流程中
- Condition (條件)：等待條件被滿足
- Action (行動)：自動完成行動
SendInBlue 是如何識別個別聯繫人 (contact)？有兩種方式：
- Cookie Identification (cookie 鑑定)
- Identify Function (身份功能)
方法1: Cookie Identification
你發送給聯繫人的電郵裡可帶有連結。當聯繫人點擊連結後，你網站的網頁會在瀏覽器中打開，聯繫人的瀏覽器就會有 SendInBlue 的 cookie 記錄，這 cookie 以後可用來識別聯繫人。
能通過 cookie 去識別的前提是你必須先在你網站上的所有網頁中安裝過 SendInBlue 跟蹤代碼。
方法2: Identify Function
如果你網站有提供給用戶註冊/登入 (register/login) 功能，SendInBlue 是可對登入網站的聯繫人做身份識別。
設別個別聯繫人後， SendInBlue 裡的自動化消息就可照預設好的條件/規則發送給聯繫人。
開始設定
選擇 Automation tab，並點擊 Create a new workflow 按鈕。
你可選用以下其中一個自動化流程：
- Custom workflow: 混合併匹配觸發器，條件和操作以創建自定義工作流程。
- Welcome Message: 訂戶加入您的列表後，發送歡迎電子郵件。
- Anniversary Date: 根據特殊事件或生日發送年度電子郵件或一系列電子郵件。
- Page Visit: 聯繫人訪問您網站上的特定頁面後發送電子郵件。
- Website Event: 聯繫人在您的網站上執行特定操作後發送電子郵件。
- Product Purchase: 在您的網站上購買產品後發送電子郵件。
- Marketing Activity: 根據聯繫人是打開還是單擊電子郵件活動發送電子郵件。
- Transactional Activity: 如果聯繫人打開一封交易xing或單擊交易電子郵件發送電子郵件。
- Abandoned Cart: 在聯繫人放棄購物車後，發送電子郵件給聯繫人。
選擇 Welcome Message 流程。
選擇一個名單。
輸入一個等待時間 (e.g. 2 days)。這是自動化流程繼續前，需要等待的時間。
對於歡迎電郵模板，你可選用其中一個默認模板，或可創建新模板。
點擊 Done，就完成你對歡迎信息自動化流程的設定。
安裝 SendInBlue 跟蹤代碼
行銷自動化要發揮最佳效果，當你的聯繫人訪問或瀏覽你的網站/網頁的時候，SendInBlue 需要有能力訪問者是你的聯繫人。 SendInBlue 的這個跟蹤 (識別) 功能基於瀏覽器 cookie 技術。
要啟用跟蹤和 cookie 技術，你必須預先將 SendInBlue 跟踪代碼安裝到你網站的所有網頁上。
選擇 Automation tab，接著點擊左側下拉菜單中的 Settings。
點擊 Tracking code。
您可通過以下三種方法的其中一種去安裝跟踪代碼。
- JS Tracker：這是標準的 JavaScript 代碼。
- 外掛：適用於通過網站平台搭建的網站，例如 WordPress、等。
- Google Tag Manager (GTM)：你可通過 GTM 安裝 SendInBlue 網頁跟蹤代碼。
在這種情況下，選擇 JS Tracker。 複製代碼。
將代碼添加到頁面的 header 部分。
點擊 Verify 按鈕去確認代碼是否運作正常。
總結
我寫了一個英文版的 SendInBlue 教學指南：
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