SendInBlue 教學

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電子郵件行銷自動化 (SendInBlue教學)

本 SendInBlue 教學講中小企可怎樣通過設置電子郵件營銷自動化軟件例如 SendInBlue,去進行自動化營銷任務,管理客戶名單。

SendInBlue 在使用中,可發現新銷售機會,吸引新客戶並增加收入。

SendInBlue 然你將聯繫人細分到不同的名單 (Lists),更新聯繫人庫中的信息,例如銷售線索得分,等。因為基於電子郵件營銷自動化的工具 SendInBlue 可創建具有預設條件的工作流程 (包含自動營銷任務)。

當收件人滿足特定的預設條件,跟該特定條件綁定的觸發器將使電子郵件營銷任務自動執行。

當電子郵件營銷自動化整合到網站或landing page 上的 web form (表單) ,Marketing Automation 就會有效提高中小企行銷成效的強大工具。

註冊 SendInBlue 帳戶 (Free Plan)

SendinBlue New Sign-up

註冊一個新的 SendInBlue 帳戶,以下是 SendInBlue 官方網站的新註冊網址:

https://app.sendinblue.com/account/register/

新帳戶開通後,你的帳戶類型會是 Free Plan,即免費帳戶。

SendInBlue 的5個帳戶計畫

香港中小企可從 SendInBlue 提供的5個帳戶計畫中選擇一個計畫。剛開始建議選擇 Free Plan (即唯一的免費計畫),試用並習慣,再決定是否有必要升級其他4個付費計畫。

Free Plan

  • 免費使用
  • 限制是每天可發送 300次電郵,包括 2,000 次 automation 動作
  • 電郵計畫裡需要展示 SendInBlue logo

Lite Plan

  • 費用:US$25/月
  • 限制是每月可發送 40,000次電郵,包括 2,000 次 automation 動作
  • 電郵計畫裡需要展示 SendInBlue logo

Essential Plan

  • 費用:US$39/月
  • 限制是每月可發送 60,000次電郵,包括 2,000 次 automation 動作
  • 電郵計畫裡需要展示 SendInBlue logo

Premium Plan

  • Premium Plan 分為2個級別。Silver 級別費用 US$66/月,可發送 120,000次電郵/月,Gold 級別費用 US$173/月,可發送 350,000次電郵/月
  • 高階數據報告
  • 包括 Facebook 廣告、再行銷廣告 (retargeting ads)、電郵自動發送時間優化、landing page 生成器 (10x 頁面)、支持一帳戶多使用者登入
  • 無限次數的 automations
  • 不需要展示 SendInBlue logo
  • Gold 級別可免費使用一個固定 IP地址

Enterprise Plan

  • 沒有固定費用,視乎你業務具體的需求,你去跟 SendInBlue 直接商量 Enterprise Plan 的費用。
  • 適合使用量非常大的業務,例如每月需要發送的電郵數量超出了 Premium Plan 的上限。

創建新名單 (List)

發送電郵給聯繫人前,你必須先有一份發送名單 (list)。 你會將聯繫人 (contacts) 信息導入到 list 裡。

在頂部菜單選擇 Contacts,再從左邊欄目選擇 Lists。

從右上角點擊 Add a new list。

輸入要新創建的 list 的名稱,並點擊 Create an empty list。

創建新聯繫人 (Contacts)

SendInBlue Contacts

選擇 Contacts tab。你有 4種方式可添加聯繫人。

Add a Single Contact (每次添加一個聯繫人)

在你 SendInBlue 帳戶裡,每次輸入一位聯繫人 (contact) 的信息。

這個方式效率較低。如果有大量聯繫人 (例如 50個以上),並不建議使用這方式。

Copy and Paste (拷貝與黏貼)

Add Contacts Options (SendInBlue)

預先把所有聯繫人信息填寫到一個文件裡,文件一般可以是 CSV 各式或 txt 各式 (即文本文件)。

在 Import options 下,從文件裡拷貝所有聯繫人的信息,包括例如電子郵箱 (email addresses)、名字 (name),黏貼到 SendInBlue 的多行輸入框裡。

Upload a File (上傳一個文件)

預先把所有聯繫人信息填寫到一個文件裡,文件一般可以是 CSV 各式或 txt 各式。保存文件。

再將整個文件上傳到 SendInBlue 裡的 list (名單)。

Signup Form (註冊/訂閱表單)

之前 3個方式的前提都是你必須已經擁有聯繫人名單,再將名單裡的聯繫人導入 SendInBlue。

你可通過註冊/訂閱表單方式建立你的新聯繫人名單 (new contact list)。

註冊/訂閱表單方式是你必須在 SendInBlue 裡設計一張表單 (web form),將表單通過 JavaScript 代碼的方式添加到你網站所有網頁上,或其中一張 landing page 上。

當你網站或 landing page 的訪問者將她們的聯繫信息填寫到表單裡並提交給你,她們就會在你 SendInBlue 賬戶裡成為新收集到的聯繫人。

創建新電郵行銷計劃

通過 SendInBlue,你可創建一個新電郵計劃去進行批量發送,例如同時發送給你名單裡的所有聯繫人。

選擇 Campaigns tab,點擊 Create a new campaign 按鈕。

接著你會經過 4個步驟:Setup (設定)、Design (設計)、Recipients (收件人)、Confirmation (確認)。

在 Setup 步驟裡,給你的新電郵行銷計劃輸入 Campaign Name (計劃名稱)、Subject Line (標題)、From Email (發電郵者的郵箱)、From Name (發電郵者的名字)。

在 From Email 輸入框裡,可輸入你註冊 SendInBlue 賬戶時填寫過的 email address。

你也可用另一個電郵地址作為 From Email 郵箱,只需要先在 SendInBlue 裡驗證 (verify) 該電郵地址。例如你的另一個郵箱需要接收 SendInBlue 發送給你的驗證連結,並點擊該連結確認電郵地址的擁有權。

Design email (SendInBlue)

在 Design 步驟中,你會選擇創建/上設計新電郵模板的方式:

  • Drag & drop editor (拖反編輯器):可創建一個移動端有好的 email 模板,包括能兼顧各種大小手機螢幕、平板螢幕。
  • Rich text editor (富文本編輯器):可創建很簡單的 電郵模板
  • Paste your code (直接黏貼代碼):預先把整封電郵的 HTML 代碼都寫好,然後直接拷貝到 SendInBlue 帳戶裡

在 Recipients 步驟中,把一個名單 (list) 添加到當前的電郵行銷計畫 (campaign)。

在 Confirmation 步驟中,查看你設定好的電郵行銷計畫,並點擊 Schedule 按鈕。

Schedule Campaign (SendInBlue)

你有 3種選項。

  • Send it now. (立即發送) – 選擇後,現在就立即發送。
  • Schedule for a specific time. (排期到一個特定時間再自動發送) -你選定一個未來的時間,到了該特定時間 SendInBlue 會自動發送。
  • Send it at the best time. (在最佳時間自動發送) -Send time optimization 只開放給購買了 Premium plan 或以上的 SendInBlue 帳戶使用。啟動這功能後,SendInBlue 會自動優化你的電郵行銷計畫的發送時間,去達到最佳轉化效果。

SendInBlue 的客戶服務人員會對每個第一次發送電郵的 SendInBlue 帳戶進行核實,一般在 24小時內會完成核實。你在收到 SendInBlue 客戶服務人員的 email 後,必須回覆。核實完成後,你所設定好的 email campaign 就可開始發送。

創建表單

Form Setup (SendInBlue)

選擇頂部菜單的 Contacts tab,並點擊左邊欄目的 Forms。

在 Forms 界面上,點擊 Create a new subscription form 按鈕。

接著給你的新表單做設定。

輸入表單名稱,例如 Contact us。

設計你表單的視覺佈局。

你可自訂你表單的設計,例如添加 title (標題)、text (文字)、images (圖片)、dividers (分割線)、attributes (屬性)、captcha (圖形驗證)、等。

你也可設計表單的風格,包括表單底色、表單的長度與寬度、按鈕大小和顏色、空白空間的大小、等。

你必須給新表單匹配一份收件人名單。你可選一份在之前的步驟中已創建過的名單 (list)。

在 Settings 下,選擇其中一個選擇:

  • No confirmation email (無須確認電郵)
  • Simple confirmation email (單次確認電郵)
  • Double confirmation email (雙重確認電郵)

假設你選擇了 Simple confirmation email,你就需要選擇一個電子郵件模板 (即發送確認電郵給提交過表單的網站訪問者)。 在這情況,你可以選擇使用默認電郵模板 Simple confirmation,或創建新的電郵模板。

勾選 Confirmation page after submitting the form。 你可選擇使用默認的 Thank You Page (多謝頁面),也可輸入自己的多謝頁面 URL。 這意味著成功提交的訂閱者將被帶重定向到的多謝頁面。

以下是根據訂閱者行為所顯示的反饋消息。 你可使用默認消息,也可創建新的消息。 默認消息是:

  • 成功信息:Your subscription has been successful. (你已訂閱成功)
  • 輸入錯誤的用戶信息:The information provided is invalid. Please review the field format and try again. (輸入的信息有誤,請重新輸入)
  • 報錯信息:Your subscription could not be saved. Please try again. (你的訂閱未能被保存,請再次嘗試)
  • 空白:The field cannot be left blank. (必須填寫此項)
  • 用戶已存在:Email address already exists. (電子郵箱地址已存在)
SendInBlue form code iFrame

在 Share 部份下,拷貝你表單的代碼,並把代碼黏貼到你的網頁上,例如你網站上的一張 landing page,而該 landing page 的目的是需要收集訪問者信息。

表單代碼各式有 3種選擇:iframe, HTML, 簡化 HTML。

點擊 Done,你的表單就立刻可被使用了。

設定自動化

通過 SendInBlue 自動化,你可以:

  • 發送一系列的電郵去歡迎新用戶
  • 對在收到你電郵後有在電郵裡進行點擊連結動作的聯繫人,或在你網頁上有點擊連結動作的訪問者進行再行銷 (retargeting)
  • 在你網站上跟蹤特定的用戶行為

一個標準自動化流程包括以下步驟:

  • Entry point (入口):將入口點添加到自動化流程中
  • Condition (條件):等待條件被滿足
  • Action (行動):自動完成行動
SendInBlue Start Automation

SendInBlue 是如何識別個別聯繫人 (contact)?有兩種方式:

  • Cookie Identification (cookie 鑑定)
  • Identify Function (身份功能)

方法1: Cookie Identification

你發送給聯繫人的電郵裡可帶有連結。當聯繫人點擊連結後,你網站的網頁會在瀏覽器中打開,聯繫人的瀏覽器就會有 SendInBlue 的 cookie 記錄,這 cookie 以後可用來識別聯繫人。

能通過 cookie 去識別的前提是你必須先在你網站上的所有網頁中安裝過 SendInBlue 跟蹤代碼。

方法2: Identify Function

如果你網站有提供給用戶註冊/登入 (register/login) 功能,SendInBlue 是可對登入網站的聯繫人做身份識別。

設別個別聯繫人後, SendInBlue 裡的自動化消息就可照預設好的條件/規則發送給聯繫人。

開始設定

選擇 Automation tab,並點擊 Create a new workflow 按鈕。

你可選用以下其中一個自動化流程:

  • Custom workflow: 混合併匹配觸發器,條件和操作以創建自定義工作流程。
  • Welcome Message: 訂戶加入您的列表後,發送歡迎電子郵件。
  • Anniversary Date: 根據特殊事件或生日發送年度電子郵件或一系列電子郵件。
  • Page Visit: 聯繫人訪問您網站上的特定頁面後發送電子郵件。
  • Website Event: 聯繫人在您的網站上執行特定操作後發送電子郵件。
  • Product Purchase: 在您的網站上購買產品後發送電子郵件。
  • Marketing Activity: 根據聯繫人是打開還是單擊電子郵件活動發送電子郵件。
  • Transactional Activity: 如果聯繫人打開一封交易xing或單擊交易電子郵件發送電子郵件。
  • Abandoned Cart: 在聯繫人放棄購物車後,發送電子郵件給聯繫人。
welcome-message-workflow-1

選擇 Welcome Message 流程。

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選擇一個名單。

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輸入一個等待時間 (e.g. 2 days)。這是自動化流程繼續前,需要等待的時間。

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對於歡迎電郵模板,你可選用其中一個默認模板,或可創建新模板。

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點擊 Done,就完成你對歡迎信息自動化流程的設定。

安裝 SendInBlue 跟蹤代碼

行銷自動化要發揮最佳效果,當你的聯繫人訪問或瀏覽你的網站/網頁的時候,SendInBlue 需要有能力訪問者是你的聯繫人。 SendInBlue 的這個跟蹤 (識別) 功能基於瀏覽器 cookie 技術。

要啟用跟蹤和 cookie 技術,你必須預先將 SendInBlue 跟踪代碼安裝到你網站的所有網頁上。

SendInBlue Automation Settings
選擇 Automation tab,接著點擊左側下拉菜單中的 Settings。

點擊 Tracking code。

Choose an installation option (SendInBlue)

您可通過以下三種方法的其中一種去安裝跟踪代碼。

  • JS Tracker:這是標準的 JavaScript 代碼。
  • 外掛:適用於通過網站平台搭建的網站,例如 WordPress、等。
  • Google Tag Manager (GTM):你可通過 GTM 安裝 SendInBlue 網頁跟蹤代碼。
SendInBlue JS Tracking Code

在這種情況下,選擇 JS Tracker。 複製代碼。

將代碼添加到頁面的 header  部分。

點擊 Verify 按鈕去確認代碼是否運作正常。

總結

我寫了一個英文版的 SendInBlue 教學指南:

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