Mailchimp 教學
免費電郵行銷發送系統 (Mailchimp 教學)
Mailchimp 一般是做 email marketing 的第一個電子郵箱行銷工具/系統。
本 Mailchimp 教學會講解如果開啟和設置電子郵件行銷計畫，並免費發送電郵給你的聯繫人名單。
註冊免費 Mailchimp 帳戶
首先到官方網址註冊一個新 Mailchimp 帳戶：
https://login.mailchimp.com/signup/
輸入你的電子郵箱 (email address)、用戶名 (username)、密碼 (password) 後，你會收到一封 Mailchimp 發送到你電子郵箱的 email。你會需要在這個 confirmation email 裡點擊一個確認連結去完成註冊的確認。
選擇 Mailchimp Plan (計畫)
Mailchimp 提供 4種 plans，包括：
- Free (US$ 0 ／月)
- Essential (US$ 9.99 ／月)
- Standard (US$ 14.99 ／月)
- Premium (US$ 299 ／月)
註冊並確認成功後，你必須選擇其中一個 plan。在這 Mailchimp 教學例子中，我們選擇 Free Plan (免費計畫)。使用 Free Plan ，你可收集到最多 2,000個聯繫人信息。
創建基礎信息
接著，你會需要在你 Mailchimp 帳戶裡創建/輸入你帳戶的基礎信息，包括：
- First name 與 Last name (用戶姓名)
- Business name (你業務的商業名稱)
- Website URL (網站網址)
- 地址信息，包括 address, state, city, country, zip / postal code, 等
你會被問到，Do you have a list of email subscribers? (你有沒有一份訂閱者名單) 回答 Yes 或 No 都可以。
這時候你已完成基礎信息的填寫。
創建 Audience (人群組)
通過 Mailchimp 發送電子郵件前，必須有聯繫人 (contacts)。
Mailchimp 帳戶裡必須先創建 Audience，再把聯繫人名單和信息導入 Audience。Audience 在 Mailchimp 裡是一個人群組。
過往你可能通過不同方式，手上已經有一些聯繫人名單，甚至客戶名單。你可以是：
- 你跟客戶用電郵聯繫過，也有她們的其他信息，例如電話號碼
- 其他人通過你公司 Facebook 專頁跟你聯繫過，你把她們的聯繫信息 (電子郵箱、等) 保存過
- 以前見面時交換過 business cards (名片) 的聯絡人 (她們很可能對你業務/產品有興趣，很可能會是你以後的潛在客戶)
Mailchimp Free Plan 允許你創建一個 Audience (人群組)，你可把你原理就擁有的聯繫人信息導入到 Mailchimp 裡你創建的 Audience 裡。
進入 Mailchimp 帳戶後，選擇頂部主欄目的 Audience。
在 Audience 下，如果你使用的是付費的 Mailchimp 帳戶，你會有創建多個 Audience 的選項。
但在 Free Plan 裡，你只允許使用一個 Audience，所以你並不需要創建 Audience。
添加聯繫人
聯繫人 (contacts) 是你需要發送電郵的對象。你的 Mailchimp 帳戶裡需要有聯繫人，才能開始進行做電郵行銷計畫 (email marketing campaign)。
你可每次添加一個聯繫人，或把聯繫人通過 CSV 文件批量導入到 Mailchimp。
打開一個新 Excel 文件，並在第一張 sheet 中的第一行 (row) 輸入標題，例如輸入 3個標題 Email Address, First Name, Last Name。
把你的聯繫人信息 (包括 email address, first name, last name) 填寫到對應的標題下的空格的cells。
填寫完成後把文件保存做 CSV (comma delimited value) 格式。
在 Mailchimp 帳戶裡的 Audience 板塊下，在 Current Audience 裡只有一個 Audience （因為免費版帳戶只提供創建一個人群組)。
點擊 Manage Audience。在 Manage Audience 下拉框裡，會有 Add a subscriber, Import contacts, Signup forms, Manage contacts, Settings, 和 View audience。
在下拉選項裡選擇 Import Contacts。
選擇 CSV or tab-delimited text file。
點擊 Continue To Setup。
點擊 Browse，然後選擇你剛才保存的 CSV 文件。
點擊 Continue to Match，Mailchimp 會自動把 CSV 裡的每一列 (i.e. first name, last name, email) 匹配到 Mailchimp 裡能辨認的數據字段。
成功匹配後，Mailchimp 會顯示 All columns are matched 信息。
點擊 Continue to Organize。
創建標籤 (Tags)
在 Mailchimp 裡，你可用 Tags 去區分聯繫人，尤其是使用 Free Plan，你只被允許擁有一個 Audience。無法通過 Audience 將人群分組，但可使用 tags 去將聯繫人區分開。
在你導入聯繫人的時候，你可創建新tags。
在 Tag all contacts 下的 Add or create a tag 點擊 (+) 符號。
你新導入的聯繫人，就會歸類到你新創建的 tag。
在 Status of imported contacts 下，你有 4種選擇，包括：
- Subscribed
- Unsubscribed
- Non-subscribed
- Cleaned
選擇 Subscribed。
點擊 Continue to Review。
點擊 Import。
驗證網域電郵地址
發送電郵前，Mailchimp 需要你驗證你一個網站網域的電郵地址。
假設你網站的網域 (domain) 是 example.com，你需要驗證你擁有並能接收到電郵。例如 info@example.com 需要能收到 Mailchimp 發送到這個電子郵箱的驗證 email。
在頂部欄目選擇 Brand。點擊 Manage Domains。
在 Verify your domain 下，點擊 Verify Domain。
輸入你網站網域的電子郵箱地址後，點擊 Send Verification Email。
檢查你收到的電郵中會收到驗證碼。拷貝驗證碼，並黏貼到 Mailchimp 帳戶裡完成驗證。
創建電子郵件
選擇 Create。點擊 Email。
選擇 Regular，然後點擊 Begin。
選擇收件者/收件的人群組
設計你電郵的樣式前，需要選擇收件人，即 Audience (收電郵的人群組)。
你可選擇不發送給 Audience 裡的所有人。你可以用 tags (標籤) 去把 Audience 裡的聯繫人分組，只需要你預先創建好不同的 tags，而且把不同的聯繫人打上不同的標籤就可以了。
輸入發件人名稱和發件人電郵地址
添加發件人的電郵地址。一般會使用你已經在 Mailchimp裡驗證過的 domain email address。
輸入發件人的名稱。這個可以是你品牌名稱，或網站的網域。
添加電郵標題和預覽文字
給你的電郵添加標題 (Subject)。
輸入預覽文字 (Preview Text)。
設計電子郵件模板
你可以開始設計你的電子郵件模板。可選擇 Mailchimp 默認或預先設計好的電郵模板，或打開空白模板從頭設計。
可選擇添加模塊，例如 text、image、等。
填上你電郵裡的文字內容、圖片內容、等。
Email Preview
你可選擇 Enter preview mode，去看電郵模板的預覽。
Test Email
或可以選擇 Send a test email，並輸入自己的 email address 去接收並測試你設計的電郵。
點擊 Continue。
Tracking (跟蹤)
你可點擊在 Settings & Tracking 旁邊的 Edit 去啟動/設定電郵裡的連結點擊跟蹤。
Send (發送)
現在你可點擊 Send。Mailchimp 會進入 Prepare for launch modal。
最後，點擊 Send Now。你在 Mailchimp 創建的電子郵件就會被發送到你預先設定好的聯繫人。
總結
如果你原本就有從其他不同的渠道獲取了不少聯繫人，而目的只需要發送一些不定期的電郵，Mailchimp 對於你的需求是個不錯的選擇。這樣原因是：
- Mailchimp 操作相對還是很簡單。
- Mailchimp Free Plan 可收集或導入最多 2,000個聯繫人，即可同時批量發送電郵給 2,000人。而且是免費使用。
如果你不是做一般的電郵行銷，而需要按收件者的行為去進行下一步的 automated email marketing，Mailchimp 並不是最適合的工具。這裡指的收件者行為包括在你網站哪些頁面瀏覽過，在收到的電郵裡的哪些連結上點擊過。
如果你需要通過 marketing automation 去自動運行 drip email marketing (滴灌式電郵行銷)，建議可使用 ActiveCampaign 或 SendInBlue 這類型的 email marketing tools。
可參考我寫的 ActiveCampaign 教學，或 SendInBlue 教學。
我寫過這篇 Mailchimp 教學的英文版。