Hootsuite 教學

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Hootsuite 是什麼?

本 Hootsuite 教學會講怎樣通過免費版的 Hootsuite 工具去管理社交媒體 (social media) 發布任務,同步多個社交媒體的帖子信息,並監控你的品牌在社交媒體上的表現。

Hootsuite 是一個社交媒體管理工具,提供規劃 (plan),安排 (schedule) 和同步 (sydicate) 社交帖子的功能,更可監控品牌在各個社交媒體的數據指標,讓社交媒體從業者從數據報告中獲得可用來提升品牌效應的重要信息。

為什麼使用 Hootsuite?

當你登入每一個社交媒體帳戶 (包括、Instagram、Facebook、Twitter、等),本身是可管理每一個 social media 的帖子信息,獲取表現報告。

Hootsuite 提供的優勢是讓社交媒體從業者的工作更簡單,更節省操作時間,更快去做出正確的品牌行銷/宣傳決定。

使用了 Hootsuite 後,你無需每次登入每一個你所管理的社交媒體帳戶,通過一個 Hootsuite 帳戶,你就可管理 Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn、Twitter、Pinterest、等多個社交媒體媒體。

通過 Hootsuite 中的 Stream (信息流) 功能,可隨時關注跟你品牌相關的話題。

可將你品牌在多個不同社交媒體的行銷效應的數據監測,並整合到 Hootsuite 的報告中。

Hootsuite 帳戶中提供 4個主要功能板塊:

  • Streams (信息流)
  • Publisher (發布者)
  • Assignments (任務分配)
  • Analytics (分析報告)

Streams 和 Publisher 包含在 Hootsuite 免費版裡,而 Assignments 和 Analytics 必須在付費版裡才能使用。

註冊 Hootsuite 免費帳戶

需要使用免費版本,可到以下 Hootsuite 官網頁面:

https://hootsuite.com/plans/free

Hootsuite Free Plan Sign Up

點擊 Sign Up for Free Plan 按鈕,並開始註冊一個新的 Hootsuite 免費帳戶。

註冊的時候,你必須提供你的全名 (full name)、電子郵箱地址 (email address)、登入密碼 (password)。

在 Hootsuite 免費帳戶中:

  • 可允許一個使用者 (user) 的登入
  • 可添加最多 3個不同的社交媒體帳戶 (social media profiles/accounts),例如:Twitter、Facebook、Instagram。

添加社交媒體帳戶

Add 3 social media to Hootsuite

註冊後,你需要添加 3個社交媒體帳戶。Hootsuite 提供可選的 social media 網站/app 包括:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Pinterest

例如,你希望添加 Twitter。在添加的過程中,你會需要在彈窗中登入你的 Twitter 帳戶,並授權給 Hootsuite。

完成添加 3個社交媒體帳戶後,點擊 Continue 鏈接。

帖子排程和發布 (Post Scheduling & Publish)

Hootsuite 的一個強大功能是讓社交媒體從業者預先排程帖子的發布。

Save time by scheduling your social media posts in advance. Stay engaged with your audience, even when you're not around.

點擊 Schedule a post 按鈕,去開始創建、排程並發布帖子。

Select Post Date on Scheduling Calendar (Hootsuite)

點選 calendar (日曆) 中的一個時間,並點擊 Post 鏈接。

選定社交媒體

Select Social Media Accounts in Hootsuite

選擇需要排程發布帖子到哪個社交媒體。

這個例子中,我選擇了 Facebook page (頁面) 和 Twitter 帳戶。

注意:在這裡選擇了多個社交媒體帳戶,以後創建的一個帖子,就會按預設的時間自動發送到 Twitter、Facebook Page 兩個地方。

編寫帖子內容

Write post content (Hootsuite)

創建帖子的過程中,你需要編寫帖子內容。

Twitter Post Preview (Hootsuite)

你可預覽帖子發布後的樣式,例如 Twitter (Tweet)。

上傳圖片或視頻

Upload images or media files (Hootsuite)

除了文字,你還可給帖子配上圖片或視頻文件。

選擇發布時間

Auto-schedule (Hootsuite)

你需要給帖子選擇一個自動發布的時間。

發布帖子排程

Schedule (Hootsuite)

點擊 Schedule 按鈕。這樣就完成帖子的排程。

Check post scheduling on calendar (Hootsuite)

接著你還可在 Hootsuite 日曆中見到剛才排程好的帖子。

信息流 (Streams)

Hootsuite 提供的信息流 (Streams) 板塊的主要功能,是可替你自動監測在多個社交媒體渠道上,你品牌的表現,包括例如別人提及 (mention) 你的品牌。

通過 Hootsuite Streams,你可實時監測你品牌在多個社交媒體上的被提及 (mentions)。

你也可指定監測,例如特定的關鍵字、特定的主題/標籤、特定的社交媒體帳戶 (包括某個網紅帳戶/KOL帳戶)。

監控起來後,你可按你自己的需要對某些重要/特定的提及,作出快速/即時反應。例如,即時回覆某些社交媒體上的粉絲/關注者。

Streams Dashboard (Twitter Tweets) in Hootsuite

以上例子中是 Gordon Choi 的 Twitter 帳戶的表現。

任務分配 (Assignments)

Hootsuite 免費版並不提供 任務分配 (Assignments) 板塊的功能,必須通過付費版本去使用。

Assignments 板塊允許 Hootsuite 帳戶使用者將任務分配給不同團隊的成員。

你的團隊裡可能有不同的同事去各自處理不同的任務,例如,在社交媒體上,你的客人詢問一個關於你產品的技術問題,你可將這裡詢問分配給團隊中的技術同事處理/回答。

分析報告 (Analytics)

Hootsuite 免費版並不提供 分析報告 (Analytics) 板塊的功能,必須通過付費版本去使用。

Hootsuite 提供的分析報告中包括以下數據指標:

  • Fans and Followers (粉絲和關注者)
  • Posts and Tweets (帖子)
  • Engagement (參與度)
  • Traffic (訪問量)
  • Performance by post (每條帖子的表現)
  • Inbound messages with sentiment analysis (收到信息的情緒分析)
  • Total clicks per country (來自每個國家的所有點擊)
  • Page content clicks (頁面內容點擊)
  • Engagement by type (分類的參與度)

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