銷售漏斗

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建立中小企業的銷售漏斗

策略: 給香港中小企業做SEO的一套理想方式是搭建一整套銷售漏斗 (網路行銷漏斗)。

方法是通過SEO或其他網路行銷渠道帶來的訪問者(流量)訪問你網站時,先把他們先轉化為潛在客戶(leads)。

之後再有系統的”養著”這些潛在客戶,最終把他們陸續轉化成你中小企業的真正客戶。

網路行銷的銷售漏斗分為主要4個步驟進行:

銷售漏斗1: 開發中小企業的網站

香港中小企業的公司網站可以通過安裝 WordPress 去更快速的創建網站。網站你的商店,是你向潛在客戶展示你產品或服務的平台。

網站有很多類型,包括:購物網站網站、分類信息、比價網站、搜尋引擎、門戶、企業網站、等。定好類型後,就可以開始建站流程。

新建網站需要考慮的包括:

  • 網域 (域名): 互聯網上的域名是唯一的,首先給你的網站註冊一個域名
  • 網站載體(硬件): 網站選擇使用共享虛擬主機、VPS、獨立服務器
  • 網站的建站程序: 選擇自己開發、第三方程序例如 WordPress、第三方平台
  • 內容規劃: 給網站每個環節進行細化,確定網站要設立的版塊和欄目
  • 網站發布: 把建造好的網站發佈到互聯網上

網站持續運營,需要考慮包括:

  • 網站優化與推廣: 通過怎麼渠道 (traffic sources) /途徑獲取新用戶
  • 網站維護: 新/舊內容、服務器升級、網站程序升級

銷售漏斗2: SEO把訪問者引入中小企業的網站

搜尋引擎一直是個高效的新客戶渠道。

搜尋引擎到了今年依然是網站獲取新用戶的重要渠道,最早的一個搜尋引擎在1990年誕生,主要擁有文本文件的搜索功能。第一個能從互聯網上主動抓取網頁的搜尋引擎出現在1994年。

Google 和百度分別是全球和國內的最大搜尋引擎,需要搜尋品牌、商品、信息的用戶還是非常依賴著搜尋引擎。Yahoo 還是有大量香港用戶每天進行中文關鍵詞搜尋。

你可以做 SEO 網站優化讓你的網站獲得更多從搜尋引擎 (Google/Yahoo) 過來的客戶。也可以購買搜尋引擎廣告 (Google AdWords) 去獲取精準的客戶。

銷售漏斗3: 收集Leads

通過你的中小企業網站去收集潛在客戶(leads),就必須收集他們的聯繫方式包括名字、電子郵箱(email)、電話、等。並把leads製造成客戶列表,可以讓銷售人員/團隊以後進行跟進。

銷售漏斗4: 自動化行銷

進行自動化的網路行銷,培養潛在客戶。基於潛在客戶的行為去,並通過營銷自動化 (marketing automation) 工具去完成工作,營銷自動化軟件包括: ActiveCampaignSendInBlueMailchimp

除了 ActiveCampaign 或 SendInBlue,更需要在你中小企業網站上安裝/設置好web analytics監測工具,例如 Google Analytics,可以用來跟踪來自各個網路行銷渠道的效果,包括SEO。

Google Analytics (GA) 是Google 於2006年推出的免費網站分析工具,到現在為止也是全球被使用最多的網站分析工具。

GA 通過 JavaScript (JS) 原理收集網站的用戶訪問和行為信息。你需要預先把 GA提供的 JavaScript 監測代碼添加到你的網站上,GA才能開始收集數據。

GA 的最大優勢是能幾乎實時的提供給你訪問你網站的用戶行為數據,而且數據是以 Google 預先生成好各種報表的形式提供,包括能下載的報表和視覺化報表。

如果你已經架設了 WordPress 網站,可參考這個 WordPress Google Analytics 教學中的 3個GA 安裝方法。

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