Carousell 教學
Carousell 是什麼？
本 Carousell 教學會講如何在二手拍賣網站 Carousell (旋轉拍賣) 上發布你的二手產品，包括上傳產品照片、選擇產品類型、填寫產品的詳細資料表單。
這個 Carousell 教學會通過一個賣二手車的案例去演示怎樣使用 Carousell 網站的賣嘢功能。
Carousell 是 Singapore (新加坡) 的二手產品買賣網站，在好幾個不同的國家/地區都有當地的網站，包括：
- Australia (澳洲)
- Canada (加拿大)
- Hong Kong (香港)
- Indonesia (印度尼西亞)
- Malaysia (馬來西亞)
- New Zealand (新西蘭)
- Philippines (菲律賓)
- Singapore (新加坡)
- Taiwan (台灣)
Carousell 是一個網上開放平台，使用者可自己選擇最適合的交易/買賣方式。
本 Carousell 教學的主題包括：
註冊 Carousell
你可直接到 Carousell 官方網站註冊新帳戶：
https://www.carousell.com.hk/
你可選擇用 email address (電郵地址) 註冊，或用 Facebook 帳戶註冊和登入。
註冊表單中，你會需要輸入你的手機號碼，並收取一條短訊。將收到的短訊中的數字輸入到註冊表單中。
如果你輸入了你的電郵地址，接著你的郵箱 (mailbox) 會收到一封來自 Carousell 的電郵，需要你點擊電郵中的連結進行驗證。
這個時候你已經成功註冊，並可登入你的 Carousell 帳戶。
Your email has been verified.
這個時候你的電郵地址已經驗證成功，你也已經註冊成功，並可登入你的 Carousell 帳戶。
Carousell 電腦瀏覽器版本、手機應用版本
除了電腦瀏覽器版本，你也可在手機/平板設備上使用 Carousell，包括 iPhone/iPad 或 Android 手機。
例如 iPhone 使用者可從 Apple Store 下載 Carousell app，安裝到 iPhone 手機上，再登入使用。
繁體中文語言設定
在電腦瀏覽器 (例如 Google Chrome) 登入 Carousell 帳戶後，你可到頁面底部切換成適合你的語言，例如繁體中文語言 (香港)。
其他語言包括 English (英文)、繁體中文 (台灣)、Bahasa (印度尼西亞)。
輸入個人資料，創建個人檔案
為了讓買家對你有安全感，最佳實踐是你需要提供一些必要的個人資料 (檔案)，這樣可以提升你產品賣出的機會。
你可通過在 Carousell 賬戶裡填寫/更新公眾能見到的個人檔案 (public profile)。
在 Carousell 賬戶中，點開右上角的頭像。再點擊下拉選項中的 Settings。
打開 Public Profile 頁面後，你可提供的個人資料包括：
- 上傳/更新你的 Carousell 頭像。
- 輸入/更改你的 Carousell Username (用戶名)。
- 輸入你的名字 (first name & last name)。
- 輸入你的個人描述 (bio)。
你可繼續輸入：
- 國家
- 地區
- 城市
接著是保密信息。
- 你可更新你的 email address (電郵地址)。
- 手機號碼不允許修改，因為你這個 Carousell 賬戶已經跟你的手機號碼綁定了。
- 選擇性別。
上傳產品照片
點擊右上角的 Sell button (賣嘢按鈕)。
你必須給你的產品上傳至少 1張照片。
你可給每個產品上傳最多 10張照片。
選擇產品分類
接著是選擇產品分類。
你需要從 Carousell 提供的多種產品分類，給你的產品一個分類。注意，很多分類中有子分類 (sub-category)。可選的分類包括：
- 家私&家居
- 兒童&孕婦用品
- 其他
- 古董收藏
- 名牌
- 嘢食&嘢飲
- 女裝
- 寵物用品
- 工作
- 廚房用具
- 徵收
- 手作&自家設計
- 攝影器材
- 教科書
- 旅行
- 日本明星
- 書本&文具
- 服務
- 樓盤
- 汽車配件
- 玩具&遊戲類
- 男裝
- 社會
- 票券
- 美容&化妝品
- 車
- 遊戲機
- 運動產品
- 電單車買賣
- 電子產品
- 韓流
- 音樂樂器&配件
- 預購
這個例子中，我們需要將一輛二手汽車出售，所以我們點開車選擇。會出現：
- 車輛出租
- 車輛放售
選擇車輛放售。
填寫表單
例子中你選擇了出售汽車，所以 Carousell 會給你提供一張汽車銷售的表單 (car selling form)。
你必須提供以下信息：
- 選擇汽車的品牌和型號 (Make & Model)。
- 輸入要售出的汽車價格。
- 選擇你是否汽車的車主 (direct owner, yes or no)。
可選填寫或不填寫的信息包括：
- 輸入汽車的年份。
- 輸入汽車曾經由過多少位車主。
- 汽車是自動檔 (波)，還是手動檔 (棍波)。
繼續輸入/選擇：
- Body (車身類型)
- Number of Seats (座位數量)
- Mileage (里數)
- Licence Expiry Date (車輛牌照到期日)
輸入描述 (description) 和其他功能/特徵 (features)。
點擊 List now 按鈕。
你的產品 (new listing) 已經成功發布。
寫產品描述的最佳實踐
產品標題簡短而精為最佳，避免編寫太長的標題反而讓買家失去焦點，更應該盡量避免濫用關鍵字。
產品描述需要適合地形容產品不同的資料和情況。你可將自己想像做買家角色，想像買家在購買前會需要知道什麼信息，在文字描述中提供詳細內容。
並將以下信息列名清楚：
- 牌子 (品牌)
- 尺碼
- 顏色
- 交收地點或郵費
另外必須在選擇產品類別是，選擇最適合的分類，這樣讓買家更容易找到你的產品。
產品照片最佳實踐
產品照片是網上銷售產品時的靈魂。當買家在 Carousell 網站/手機 app 上瀏覽產品時，一張 (甚至多張) 好的產品照片能夠很快吸引到買家嘅注意力。怎樣增加你嘅產品的吸引力，取決於你如何拍攝產品。
使用多張照片去展示商品
你可給每一個產品選擇最多 10張照片作為展示。你可展示產品不同的角度、細節、包裝、購買證明等。讓買家在購買前的考慮過程中，能對你的產品有更清楚的了解。
以下是一些產品拍攝的例子：
- 拍攝一張產品在日常生活中的照片，例如如果產品為一件 t-shirt，可以展示穿著了 t-shirt 後所呈現的情況。
- 展現產品不同的角度，例如拍攝一件 t-Shirt 的正面和背面。
- 給買家知道應該如何使用產品，例如在拍攝果汁機照片的時候，在旁邊放一些水果，給買家知道產品的使用方式。
- 尤其是二手產品，可展現產品的細節或使用痕跡，例如拍攝手機角落的刮痕。
使用最適合該產品的照片比例
除了正方形之外，現在 Carousell (旋轉拍賣) 平台支援多種圖片比例，包括以下長寬比例：
- 2:1 (長/寬)
- 1:1
- 2:3
- 4:2
- 3:2
- 3:4
- 3:5
這樣，你可更任意選擇上傳產品的直向圖片 (portrait) 或橫向圖片 (landscape)，你不必擔心產品照片會被裁切為正方形 (square)。
什麼時候適合使用橫向圖片？或直向圖片？
- 橫向圖片適合用於展示汽車、房屋、書桌等需要寬度展示的產品。
- 直向圖片適合用於展示長裙、iPhone、手袋等比較高長的產品。
保持畫面簡單，並將重點 (產品) 置中
最佳情況是在乾淨的背景中拍攝你的產品。
要得到更佳的效果，可考慮使用不同材質的背景，去讓你的產品在視覺上更有吸引力。
- 使用對比顏色可以讓產品突顯在畫面中。
- 必須避免畫面凌亂，可預先移除不相干的物品。
- 尤其如果是產品的封面照片，更加要注意將任何不相干的物品預先移除。
將產品對焦
確認你的產品照片有正確對焦去顯示完整細節。拍攝的時候，在畫面中輕點該物品，讓照相機鏡頭對焦於你的產品上。
使用清晰的光源
光是一張完美圖片中最重要的元素。拍攝的時候，你很可能需要嘗試不同的光線對比，才能拍攝出滿意的產品照片。可參考以下例子。
- 例子1：將產品放置於窗附近。在拍攝體積較小的物品的時候，可以將物品放在窗的左邊或右邊。
- 例子2：避免陽光直射產品。避免將產品直接放在窗前拍攝或正午的太陽下拍攝，因為這樣拍攝出來的照片一般質量不會高。
避免使用網上圖庫圖片
一種情況是你可能會在 Carousell 上預購產品，這樣你很可能並沒有產品的照片，所以會選用網上圖庫上購買，甚至免費的圖片。
否則，你最好避免使用網上圖庫中的圖片。
大多數買家會想見到產品的實際照片，去了解產品的現狀和細節。使用真實的產品圖片，可節省你跟買家的溝通時間，並讓你更快賣出產品。
安全買賣最佳實踐
Carousell (旋轉拍賣) 平台上的賣家如何能提高安全？可考慮以下最佳實踐。
嘗試更多了解 Carousell 上的使用者 (買家)。 可瀏覽使用者 (其他 Carousell 用戶) 的檔案，包括用戶驗證帳號的方法。
可只在 Carousell 平台 (包括網站或手機 app) 裡進行交易和溝通。這樣，可以確保在必要的時候會有完整的紀錄。
如果賣家是位於香港，可只進行香港本地交易。 Carousell 平台上的產品是地區綁定的，其他地區的用戶無法瀏覽到你的產品。進行海外交易的花費和風險更高，只跟香港本地的用戶交易，可降低成本和風險。
如果交易/買賣的時候，賣家需要跟買家面交，可讓買家當場檢查產品。面交場地盡量選擇安全的公眾地點。同時，也不要隨身攜帶大筆現金。
如果你通過郵寄服務送貨給買家，一定要選擇可追蹤的郵寄服務，這樣可檢查郵件的位置，並在買家收到郵件的時候，可收到確認通知。
作為賣家，你會需要保證你能安全/順利收到買家支付的款項。你可提供1-2個適合你使用的收款方式，主要的 online 支付方式包括 PayPal、等，或傳統的銀行轉賬。
購買 Carousell Coins
產品沒有銷售出去怎麼辦？
你發布了很多產品給 Carousell 平台上，但見到你產品的用戶太少，也沒有人 Like 你的產品。
這種情況，你可通過購買/投放 Carousell 廣告，去讓你的產品獲得更多曝光。
Carousell Coins 可以用來做什麼？
在 Carousell 二手平台上，Coins 可用來作為投放 online 廣告的代幣。你必須先購買 Coins，才能開始投放廣告。
Carousell Coins 的費用如下：
- 購買 160個 coins，費用 HK$7.20 港幣, 可節省 10%。
- 購買 300個 coins，費用 HK$13.50 港幣, 可節省 10%。
- 購買 800個 coins，費用 HK$34.00 港幣, 可節省 15%。
- 購買 1,677個 coins，費用 HK$70.00 港幣, 可節省 17%。
- 購買 3,440個 coins，費用 HK$141.00 港幣, 可節省 18%。
- 購買 5,409個 coins，費用 HK$210.00 港幣, 可節省 22%。
- 購買 9,365個 coins，費用 HK$350.00 港幣, 可節省 25%。
- 購買 19,700個 coins，費用 HK$690.00 港幣, 可節省 30%。
本例子中，我們選擇購買 3,440個 coins。
購買 Carousell 廣告
購買 Coins 後，你可選擇投放 Carousell 其中一種廣告，包括：
- 3-Day Bump: 將你的產品排名每日提高 (置頂) 1次，一共3日，費用是 277個 coins。
- Spotlight: 當你的廣告獲得點擊的時候，Carousell 才會實時從代幣 (coins) 扣除費用。無需預付款。每次點擊費用是 7個 coins
- Urgent Bump: 將你的產品排名每日提高 (置頂) 2次，一共3日，費用是 515個 coins。
- Instant Bump: 將你的產品立即提升排名 (置頂) 1次，費用是 198個 coins。
例子中，我們選擇投放 Spotlight。
完成購買 coins 後，就可開始投放廣告。這個例子中，我們選擇投放/購買 Spotlight 廣告。
Coins will be charged in real time as you get clicks. No upfront payment is required.
當你的廣告獲得點擊的時候，Carousell 才會實時從代幣 (coins) 扣除費用。無需預付款。
Carousell 會告訴你產品屬於的 category (分類) 中，已經有多少個廣告正在投放。例子中已有 839 個 Spotlight 廣告在投放。
給你的廣告投放設定一個 priority，包括：
- Usual / 一般
- 25%
- 50%
- 75%
- 100%
例子中我們選擇 50% 優先級 (priority)，意思是我們的廣告跟其他在這個 category 中的廣告相對下，我們的廣告有 50%會展示 (出現)。
設定一個 daily budget，即廣告的每日預算。例如，105 coins / 日，你的 Spotlight 廣告可獲得 15 次點擊 (clicks)。
選擇廣告投放的目標關鍵字。你可選擇 1個或多個關鍵字。
選擇廣告的時長，例如 7日。
當你確定所有設定/選擇後，點擊 Run Spotlight 按鈕。
你的 Spotlight 廣告已經成功發布。
總結
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